Гарантия и возврат
Если с заказом возникла проблема, сохраните упаковку и документы и свяжитесь с менеджером Isedora.
Порядок обращения
- Сообщите номер заказа и контактный телефон.
- Опишите причину обращения и приложите фотографии при необходимости.
- Не используйте товар до согласования, если обнаружено повреждение, несоответствие или проблема с комплектностью.
- Менеджер проверит обращение и сообщит дальнейший порядок действий.
Что подготовить
- номер и дату заказа;
- наименование и количество товара;
- описание проблемы;
- фотографии товара, упаковки и маркировки;
- платёжные или сопроводительные документы.
Условия должны быть юридически утверждены
Страница описывает процесс обращения, но не устанавливает конкретные сроки, исключения для медицинских изделий или обязательства по возврату. Окончательные условия необходимо согласовать с юристом с учётом законодательства Республики Казахстан и ассортимента магазина.